Governança de TI

Uma estruturação do setor de Tecnologia pode ser feita da seguinte maneira:

- Gestão de relacionamento com unidades de negócios;

- Gestão de portfólio de projetos;

- Orçamento e custos de TI;

- Gerenciamento do nível de serviço;

- Relacionamento com fornecedores;

- Gerenciamento da disponibilidade de serviços;

- Gerenciamento da continuidade de serviços;

- Gerenciamento da segurança da informação;

- Gerenciamento de mudanças;

- Gerenciamento de configuração e catálogo de serviços;

- Gerenciamento de liberação e implantação;

- Gerenciamento de incidentes;

- Gerenciamento de problemas;

- Gerenciamento da capacidade;

- Gestão da qualidade em TI.

Abraços,