Princípios da Governança de TI

Pessoal, estudem esses princípios para uma correta administração do ambiente de tecnologia da informação:

A) Planejar e Organizar
- definir um plano estratégico de TI;
- definir a arquitetura de informação;
- determinar o direcionamento tecnológico;
- definir os processos, organização e relacionamentos de TI;
- gerenciar o investimento em TI;
- comunicar as diretrizes e expectativas da diretoria;
- gerenciar os recursos humanos de TI;
- gerenciar a qualidade;
- avaliar e gerenciar os riscos de TI;
- gerenciar projetos.

B) Adquirir e Implementar
- identificar soluções;
- adquirir e manter software aplicativo;
- adquirir e manter infra-estrutura de tecnologia;
- habilitar operação e uso;
- adquirir recursos de TI;
- gerenciar mudanças;
- instalar e homologar soluções e mudanças.

C) Entregar e Suportar
- definir e gerenciar níveis de serviço;
- gerenciar serviços de terceiros;
- gerenciar capacidade e desempenho;
- assegurar continuidade de serviços;
- assegurar a segurança dos serviços;
- identificar e alocar custos;
- educar e treinar usuários;
- gerenciar a central de serviço e os incidentes;
- gerenciar a configuração;
- gerenciar os problemas;
- gerenciar os dados;
- gerenciar o ambiente físico;
- gerenciar as operações.

D) Monitorar e Avaliar
- monitorar e avaliar o desempenho;
- monitorar e avaliar os controles internos;
- assegurar a conformidade com requisitos externos;
- prover a governança de TI.


Aproveitem,

Tchau!